2025年苏州大学博物馆志愿者工作简报（第一期）

2025年上半年，苏州大学博物馆志愿者工作以 “体系化规范” 与 “个性化赋能” 为核心，通过制度修订、系统培训与成长路径设计，为志愿者团队的持续发展奠定了坚实基础。
      我们对《志愿者规章细则》进行了全面修订与升级。新规不仅细化了值班、讲解、请假、加班等日常管理制度，更创新性地明确了​志愿服务时长的多元化认定标准​（如承担管理职务、成功推荐新人、无偿加班等），旨在更公平、更全面地认可志愿者的各类贡献，引导服务从“被动执行”向“主动创造”转变。
     上半年，我们围绕“夯实基础”与“应对新增”两条主线开展培训：完成新志愿者入职培训7人次，日常个性化讲解考核28场，确保每位成员掌握服务核心技能。针对“春在东吴”临展及英烈展、校园讲解等重点内容，组织集体专场培训2场，覆盖23人次。特别组织了英烈展专题培训，由优秀志愿者示范讲解，强化了红色讲解的庄严感与专业性。4月举行的期中培训中，博物馆常务副馆长冯一明确了 “博物馆以学生利益为先”的核心原则，叶晨主任补充了校园及文星阁讲解要点，强化了团队的归属感与使命感。

本阶段最大的创新是初步构建了 “志愿者自主成长计划” 的雏形。我们开始探索“双轨驱动·成长共生”模式，规划了从“见习期”到“精英期”的四阶段成长路径，并设计了讲解培训、宣传、布展等多元发展方向，旨在将博物馆打造为学生自主管理、专业赋能的实践平台。

上半年，团队累计值班、讲解次数稳步增长，学生主动服务收获大量观众好评。新志愿者占比降至19%，队伍结构更趋成熟稳定。我们通过 “立规矩、强培训、画蓝图” ，完成了团队从高速增长到内涵发展的关键转身。一支更具规范性、专业性和内驱力的志愿者队伍正在形成。