2025年苏州大学博物馆志愿者工作简报（第二期）

2025年下半年，博物馆志愿者工作围绕 “专业深化” 与 “价值实现” 展开，通过重大项目锤炼、管理体系升级与荣誉体系革新，推动志愿者团队在实战中蜕变，在贡献中收获。
  9月新学期伊始，我们隆重召开了年度集体培训，正式发布并启动了 《博物馆学生志愿者自主成长计划》 。会议不仅解读了新版制度，更任命了何研（队长）、张钰玮（讲解培训部部长）、陈苏阳（宣传部部长）等首批学生管理骨干，标志着 “学生自主管理” 核心模式进入实操阶段。博物馆常务副馆长冯一还亲自讲授《拍照技巧》，强调“得其神者为上”，提升了团队的审美与记录能力。

  11月底，团队迎来了年度最具挑战的考验——为期两天的大型团队接待任务。事前，我们组织了专项高强度培训，冯馆长亲自解读《大型团队接待要求》，明确 “提供情绪价值、确保参观者开心离校” 的核心目标。全体参与志愿者以高度的责任感和专业素养，圆满完成了多批次、跨校区的讲解和导览任务。

本年度，我们彻底优化了志愿者荣誉体系。在传统的“金、优、新星讲解员”之外，创新设立了 “服务贡献奖”、“薪火传承奖”、“卓越表现奖”、“服务先锋奖”、“精益管理奖” 五大专项奖。新奖项基于客观数据与具体事迹，旨在让每一份独特的贡献，无论是默默的加班、无私的“传帮带”，还是关键的风险防控，都能被看见、被认可，让证书成为学生未来升学求职中讲述能力故事的有力凭证。
  下半年，围绕“烽火弦歌”“校友企业展”等新临展，开展个性化讲解词提炼培训37人次；日常考核20场，持续巩固讲解功底。全年累计开展各类培训64场，覆盖192人次，​人均受训达8次​，确保了团队专业能力的持续提升。

在12月的年度志愿者大会暨颁奖典礼上，我们通过数据回顾了全年578次值班、384次讲解的奋斗足迹，更用温暖的颁奖词向每一位付出者致敬。大会不仅是荣誉的表彰，更是对 “赋能成长” 这一整年工作主题的生动总结。2025年下半年，志愿者团队在实战中检验了体系，在管理中实现了成长，在荣誉中收获了价值。我们不仅是一支服务队伍，更是一个以学生为中心、赋能未来发展的成长共同体